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Allgemeine Bedingungen Webshop Monique - webshop.pruikspecialist.nl

Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Vereinbarungen. Wenn Sie mit der allgemeinen Bedingung einverstanden sind, gelten alle unten aufgeführten Vereinbarungen. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Webshop Monique [Email protected]oder telefonisch 06-23259947
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Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt aus wichtigem Grund zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versand gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rückkehr von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten und unbeschädigten Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung an Webshop Haarmode Monique | zurückgesandt Perückenspezialist zurückgegeben werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter i

Beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Sie als Kunde müssen das Produkt sorgfältig und ordnungsgemäß verpacken, damit es für den Versand geeignet ist.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Webshop Hair Fashion Monique | Der Perückenspezialist ist verpflichtet, die von Ihnen bereits gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen (nach Abzug der anfallenden Versandkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten) zurückzuzahlen.

Zusätzliche Rückgabebedingungen Produkte Kontrolliertes Chaos

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inclusief Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rückkehr von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht, das Produkt mit allem Zubehör verwenden und wird - wenn vernünftigerweise möglich ist - in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung an den Unternehmer zurückgeführt.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns über kontaktieren [Email protected]. Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Weitere Informationen finden Sie auch in Artikel 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Haftungsausschluss

Webshop Hair Fashion Monique | Der Perückenspezialist hat bei der Erstellung und Pflege dieser Website große Sorgfalt walten lassen. Es ist jedoch möglich, dass auf der Website Ungenauigkeiten und / oder Unvollkommenheiten auftreten. Webshop Hair Fashion Monique | Der Perückenspezialist übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus diesen Ungenauigkeiten und / oder Mängeln resultieren, oder für Probleme, die durch die Verwendung oder Verbreitung dieser Informationen verursacht werden.

Die Website kann auf Informationen verweisen, die von Dritten bereitgestellt oder angeboten werden, auch über Links. Der Inhalt dieser Informationen wird von Webshop Haarmode Monique | bereitgestellt Perückenspezialist nicht weiter auf Angemessenheit, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität beurteilt. Webshop Monique lehnt jegliche Haftung in diesem Zusammenhang ausdrücklich ab.

Besucher sind nur berechtigt, die angebotenen Informationen online einzusehen und die angebotenen Funktionen zu nutzen. Ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von Webshop Haarmode Monique | Perückenspezialist darf in keiner Weise kopieren, multiplizieren oder veröffentlichen. Diese Website wurde in vielen verschiedenen Umgebungen getestet. Sollte die Website Ihrer Meinung nach nicht so funktionieren, wie sie sollte? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Informationen, die per E-Mail oder über diese Website über das Internet an den Webshop Haarmode Monique | gesendet werden Perückenspezialist ist nicht gesichert, sofern in der Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist. Der Inhalt einer Nachricht kann daher nicht als vertraulich betrachtet werden und wird auf eigenes Risiko gesendet.

Diese Website konzentriert sich hauptsächlich auf die Niederlande und die niederländischen Märkte, sofern nicht anders angegeben. Für diese Website, die Datenschutzerklärung und diesen Haftungsausschluss gilt niederländisches Recht.

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

Der Starttermin für die Gültigkeit dieser Bedingungen ist der 22. Mit der Veröffentlichung einer neuen Version erlischt die Gültigkeit aller früheren Versionen.

Über unsere Datenschutzerklärung

Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl kümmert sich sehr um Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher nur Daten, die wir zur (Verbesserung) unserer Dienste benötigen, und behandeln die Informationen, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt haben, mit Sorgfalt. Wir geben Ihre Daten niemals für kommerzielle Zwecke an Dritte weiter.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung der Website und der von Haarmode Monique / Pruikspecialist bereitgestellten Dienste. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen über Sie von uns gesammelt werden, wofür diese Informationen verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Informationen möglicherweise an Dritte weitergegeben werden können. Wir erklären Ihnen auch, wie wir Ihre Daten speichern und wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf die personenbezogenen Daten haben, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich aus Datenschutzgründen an unsere Kontaktperson. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer Datenschutzrichtlinie.

Über die Datenverarbeitung

Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern (oder speichern lassen), welche Sicherheitstechniken wir anwenden und für wen die Daten verfügbar sind.

Web-Hosting

Wir nehmen Webhosting von TransIP. TransIP verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Namen und verwendet Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Diese Partei kann jedoch Metadaten über die Nutzung der Dienste sammeln. Dies sind keine personenbezogenen Daten. TransIP hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um den Verlust und die unbefugte Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern. TransIP ist aufgrund der Vereinbarung zur Geheimhaltung verpflichtet.

Geschäfts-E-Mail-Verkehr

Wir nutzen die Dienste von TransIP für unseren regulären geschäftlichen E-Mail-Verkehr. Diese Partei hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung Ihrer und unserer Daten so weit wie möglich zu verhindern. TransIP hat keinen Zugriff auf unsere Mailbox und wir behandeln unseren gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich.

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten nur für unsere Dienste. Dies bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit der von Ihnen angegebenen Bestellung steht.

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten nur für unsere Dienste. Dies bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit der von Ihnen angegebenen Bestellung steht. Wir verwenden Ihre Daten für (gezieltes) Marketing wie Newsletter. Wenn Sie Daten mit uns teilen und wir diese Daten verwenden, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren - anders als auf Ihre Anfrage - werden wir Sie um ausdrückliche Erlaubnis bitten. (seit dem 26. März 2020 versenden wir Newsletter, Wenn Sie keinen Newsletter von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden. Bei der Bestellung können Sie sich selbst ausfüllen, wenn Sie den Newsletter von uns erhalten möchten. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer um Buchhaltungs- und andere administrative Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Dritten sind alle aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Geheimhaltung verpflichtet.

Automatisch gesammelte Daten

Daten, die automatisch von unserer Website gesammelt werden, werden mit dem Ziel verarbeitet, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Diese Daten (zum Beispiel Ihre IP-Adresse, Ihr Webbrowser und Ihr Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.

Zusammenarbeit bei Steuer- und strafrechtlichen Ermittlungen

In einigen Fällen kann Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung zur Weitergabe Ihrer Daten im Zusammenhang mit staatlichen Steuer- oder strafrechtlichen Ermittlungen gehalten werden. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten weiterzugeben, aber wir werden uns dem im Rahmen der Möglichkeiten widersetzen, die uns das Gesetz bietet.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Sie ein Kunde von uns sind. Dies bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil speichern, bis Sie angeben, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, werden wir dies auch als Vergissmeinung betrachten. Aufgrund der geltenden Verwaltungspflichten müssen wir Rechnungen mit Ihren (persönlichen) Daten aufbewahren, sodass wir diese Daten so lange wie möglich aufbewahren. Die Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und die Dokumente, die wir aufgrund Ihres Auftrags erstellt haben.

Deine Rechte

Nach den geltenden niederländischen und europäischen Gesetzen haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die von uns oder in unserem Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten. Im Folgenden wird erläutert, welche Rechte dies sind und wie Sie diese Rechte geltend machen können. Um Missbrauch zu vermeiden, senden wir Ihnen grundsätzlich nur Kopien und Kopien Ihrer Daten zu, die Sie bereits bei uns haben
bekannte E-Mail-Adresse. Für den Fall, dass Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden Sie gebeten, sich auszuweisen. Wir führen Aufzeichnungen über abgeschlossene Anfragen. Im Falle einer vergessenen Anfrage verwalten wir anonymisierte Daten. Sie erhalten alle Kopien und Kopien von Daten in dem maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden.

Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie den Verdacht haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten falsch verwenden.

Einsichtsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten einzusehen, die wir verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder die sich darauf zurückführen lassen. Sie können diesbezüglich eine Anfrage an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen richten. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Verarbeiter, die diese Daten an die uns bekannte E-Mail-Adresse haben, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.

Berichtigungsrecht

Sie haben jederzeit das Recht auf die Daten, die wir zu Ihrer Person erhoben haben (oder die wir verarbeiten lassen) oder die auf diese Änderung zurückzuführen sind. Sie können diesbezüglich eine Anfrage an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen richten. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse, dass die Informationen geändert wurden.

Recht, die Verarbeitung einzuschränken

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf Sie beziehen oder auf Sie rückverfolgbar sind, einzuschränken. Sie können diesbezüglich eine Anfrage an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen richten. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse, dass die Informationen, bis Sie die Einschränkung aufheben, nicht mehr verarbeitet werden.

Recht auf Übertragbarkeit

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten oder von uns verarbeiteten Daten, die auf die Daten Dritter zurückgeführt werden können. Sie können diesbezüglich eine Anfrage an unseren Ansprechpartner für Datenschutzfragen richten. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, senden wir Ihnen Kopien oder Kopien aller Daten über Sie, die wir verarbeitet haben oder die in unserem Auftrag von anderen Verarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden, an die uns bekannte E-Mail-Adresse. In einem solchen Fall können wir höchstwahrscheinlich keine Dienstleistungen mehr erbringen, da die sichere Verknüpfung von Datendateien dann nicht mehr gewährleistet werden kann.

Widerspruchsrecht und sonstige Rechte

In solchen Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder im Auftrag von Haarmode Monique /Pruikspecialist.nl zu widersprechen. Wenn Sie Einwände erheben, werden wir die Datenverarbeitung bis zur Bearbeitung Ihres Widerspruchs unverzüglich einstellen. Wenn Ihr Widerspruch begründet ist, stellen wir Ihnen Kopien und / oder Kopien von Daten zur Verfügung, die wir verarbeiten oder verarbeitet haben, und stellen die Verarbeitung dann endgültig ein. Sie haben auch das Recht, keiner automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder Profilerstellung zu unterliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht so, dass dieses Recht gilt. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich aus Datenschutzgründen an unsere Kontaktperson.

Cookies

Google Analytics

Cookies der amerikanischen Firma Google werden im Rahmen des "Analytics" -Dienstes über unsere Website platziert. Wir verwenden diesen Service, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Verarbeiter ist möglicherweise verpflichtet, gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften Zugriff auf diese Daten zu gewähren. Wir sammeln Informationen über Ihr Surfverhalten und teilen diese Daten mit Google. Google kann diese Informationen in Verbindung mit anderen Datensätzen interpretieren und auf diese Weise Ihre Bewegungen im Internet verfolgen. Google verwendet diese Informationen, um gezielte Werbung (AdWords) und andere Google-Dienste und -Produkte anzubieten.

Cookies von Dritten

Für den Fall, dass Softwarelösungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Änderungen an der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinien jederzeit zu ändern. Auf dieser Seite finden Sie jedoch immer die aktuellste Version. Wenn die neue Datenschutzerklärung Auswirkungen auf die Art und Weise hat, in der wir bereits erhobene Daten in Bezug auf Sie verarbeiten, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Kontakt

Haarmode Monique / Wigspecialist.nl
Kurvenheckendeich 69
5706 LN Helmond
Niederlande
T (06) 23778375
E [Email protected]

Kontaktperson für Datenschutzfragen

Monique Santegoeds

Allgemeiner Zustand für Verbraucher

Webshop Hair Fashion Monique | Perückenspezialist

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Konformität und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Artikel 14 - Dauer-Transaktionen: Dauer, Beendigung und Erneuerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerden

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten:

Zusätzliche Vereinbarung: Eine Vereinbarung, wonach der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dieser Dritte und der Unternehmer;

Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen;

Tag: Kalender;

Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;

Dauervereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;

Dauerhafter Datenträger: Jedes Tool - einschließlich E-Mail -, mit dem der Verbraucher oder Unternehmer Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so speichern kann, dass sie in einem auf den Zweck zugeschnittenen Zeitraum künftig konsultiert oder verwendet werden können wofür die Informationen sind und was eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern aus der Ferne Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen anbietet;

Fernabsatzvertrag: Eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses eine ausschließliche oder gemeinsame Nutzung erfolgt von einer oder mehreren Techniken zur Fernkommunikation;

Muster-Widerrufsformular: Das europäische Muster-Widerrufsformular in Anhang I dieser Bedingungen. Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat;

Technologie für Fernkommunikation: bedeutet, dass zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Haarmode Monique

5706 LN Helmond

E-Mail: [Email protected]

Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL165659944B01

Wenn die Aktivität des Unternehmers unterliegt einer entsprechenden Lizenzverfahren:

Informationen über die Aufsichtsbehörde.

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf:

der Berufsverband oder eine Organisation mit dem er angeschlossen ist;

die professionelle, die in der EU oder dem Europäischen Wirtschaftsraum, in dem sie erteilt wurde;

ein Hinweis auf die geltenden berufsrechtlichen Regeln in den Niederlanden und Anweisungen, wo und wie diese professionellen Regeln zugänglich.

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugänglich gemacht. Ist dies nicht zumutbar, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages mitteilen, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einzusehen sind und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

Wenn der Abstand Vertrag elektronisch zustande kommt, ungeachtet des vorstehenden Absatzes und bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, werden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen so festgelegt, dass der Verbraucher in der Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt eine einfache Möglichkeit, auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich ist, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, angegeben, wo die Rahmenbedingungen getroffen werden können und dass sie elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden. Antrag des Verbrauchers elektronisch

Für den Fall, dass bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und bei widersprüchlichen Bedingungen kann der Verbraucher immer die jeweils für ihn günstigste Bestimmung anwenden. .

Artikel 4 - Angebote

Wenn ein Angebot ist zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben werden.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine korrekte Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, handelt es sich hierbei um eine echte Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot enthält diese Informationen, die für den Verbraucher klar, welche Rechte und Pflichten verbunden sind. Um die Annahme des Angebots

Artikel 5 - Der Vertrag

Die Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen des Absatzes 4, zu der Zeit der Verbraucher das Angebot annimmt und erfüllen die entsprechenden Bedingungen hergestellt.

Wenn die Verbraucher das Angebot auf elektronischen Weg angenommen haben, wird der Händler sofort elektronischen Eingang der Annahme des Angebots bestätigen. Bis zum Erhalt dieser Annahme wird durch den Betreiber nicht bestätigt worden ist, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

Wenn der Vertrag elektronisch erstellt wird, wird der Händler durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu schützen und eine sichere Web-Umgebung zu nehmen. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Händler geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Der Unternehmer kann sich - im Rahmen des Gesetzes - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen ordnungsgemäßen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder der Durchführung besondere Bedingungen beizufügen.

Der Unternehmer wird sich bei der Lieferung des Produkts, einer Dienstleistung oder digitalen Inhalte an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass es durch den Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, senden:

die Anschrift des Betriebs des Unternehmens, wo die Verbraucher mit Beschwerden wenden können;

die Voraussetzungen und wie das Widerrufsrecht der Verbraucher ausgeübt werden kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

Informationen über Garantien und After-Sales-Service;

der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; soweit zutreffend die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrages;

die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder von unbestimmter Dauer hat;

wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für den Widerruf.

Im Falle einer erweiterten Transaktion ist die Bestimmung im vorigen Absatz nur auf die erste Lieferung gilt.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Für Produkte:

Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ohne ihn zu verpflichten, seine Gründe anzugeben.

Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder

wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit abweichender Lieferzeit verweigern.

wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Lieferungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat;

in den Verträgen für die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter die von ihm bestimmten, hat das erste Produkt erhalten.

Für Diensten und digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden:

Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, innerhalb von mindestens 14-Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ohne ihn zu verpflichten, seine Gründe anzugeben.

Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

Erweiterte Reflexion für Produkte, Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht ohne Informationen über Rückzug auf einem materiellen Datenträger geliefert werden:

Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Auskünfte über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht erteilt, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der gemäß den vorstehenden Absätzen festgelegten ursprünglichen Widerrufsfrist.

Hat der Gewerbetreibende dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist mitgeteilt, so läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig handhaben. Er wird das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs des Produkts erforderlich ist. Das Grundprinzip besteht darin, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und kontrollieren darf, wie es ihm in einem Geschäft erlaubt wäre.

Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis einer Handhabung des Produkts ist, die über das in 1 zulässige Maß hinausgeht.

Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Abschluss des Vertrages keine gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht gegeben hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und der damit verbundenen Kosten

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise zu melden.

So bald wie möglich, aber innerhalb 14 Tagen ab dem Tag der Notifizierung nach Absatz 1 genannten folgende sendet der Verbraucher das Produkt zurück, oder er gibt ihn (ein Vertreter) der Unternehmer. Dies bietet nicht die Unternehmer das Produkt selbst zu sammeln. Der Verbraucher hat die Umleitung Periode in jedem Fall zu beachten, wenn er das Produkt, bevor die Wartezeit wieder abgelaufen ist.

Der Verbraucher gibt das Produkt mit allem Zubehör zurück, soweit dies in seinem Originalzustand und seiner Verpackung möglich ist, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.

Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht gemeldet hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.

Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht für den Verkauf bestimmt sind, in begrenzter Menge oder Menge während der Abkühlungsperiode beginnt, ist der Verbraucher der Unternehmer einen Betrag schulden, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, den der Unternehmer zum Zeitpunkt der Kündigung erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Einhaltung der Verpflichtung.

Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge für den Verkauf bereitgestellt werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:

der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zum Widerrufsrecht, zur Kostenerstattung oder zum Muster-Widerrufsformular nicht gemacht hat oder

Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Bedenkzeit verlangt.

Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:

vor der Lieferung hat er nicht ausdrücklich zugestimmt, mit der Einhaltung der Vereinbarung vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;

er hat nicht anerkannt, dass er bei Erteilung seiner Erlaubnis sein Widerrufsrecht verloren hat; oder

Der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen kraft Gesetzes aufgelöst.

Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Rücktritts

Macht der Unternehmer den Rücktritt des Verbrauchers auf elektronischem Weg möglich, wird er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung senden.

Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger vom Unternehmer berechneter Versandkosten für die zurückgesandte Ware, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Fall früher eingetreten ist.

Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Zustellmethode als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen auszuschließen, das Widerrufsrecht, aber nur, wenn der Unternehmer dies deutlich angegeben im Angebot, zumindest in der Zeit für den Abschluss der Vereinbarung, erklärte:

Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;

Im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossene Vereinbarungen. Eine öffentliche Versteigerung ist eine Verkaufsmethode, bei der der Unternehmer dem persönlich anwesenden Verbraucher oder dem die Möglichkeit geboten wird, persönlich an der Versteigerung anwesend zu sein, unter der Leitung eines Auktionators, Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen anbietet und bei der Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen zu erwerben.

Serviceverträge nach vollständiger Ausführung des Services, jedoch nur wenn:

die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und

der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;

Pauschalreisen gemäß Artikel 7: 500 BW und Personenbeförderungsverträge;

Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn ein bestimmter Termin oder Ausführungszeitraum im Vertrag vorgesehen ist und nicht für Wohnzwecke, Güterverkehr, Autovermietung und Verpflegung;

Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungsdauer vorgesehen ist;

Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Entscheidung oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung zerbrochen wurde;

Produkte, die nach ihrer Lieferung naturgemäß unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt sind;

Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30-Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

Versiegelte Audio-, Video- und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;

Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen Abonnements dazu;

Die Lieferung digitaler Inhalte auf anderen als einem materiellen Datenträger, jedoch nur, wenn:

die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und

Der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

Während der Zeit in den Angebotspreise der genannten Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Ungeachtet des Absatzes, die Business-Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise unterliegen Schwankungen auf dem Finanzmarkt auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass alle Kursziele sind im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen binnen 3 Monate nach dem Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie von Rechts-und Verwaltungsvorschriften führen.

Preiserhöhungen 3 Monate nach dem Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Gewerbetreibende hat dem zugestimmt, und:

  1. sie sind das Ergebnis von Rechts- und Verwaltungsvorschriften; oder
  2. Der Verbraucher ist berechtigt, die Erhöhung wirksam wird, den Vertrag mit Wirkung ab dem Zeitpunkt zu kündigen.

Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer bei der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen genannt.

Artikel 12 - Konformitätsvereinbarung und zusätzliche Garantie

Das Unternehmen garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen, die Kontraktspezifikationen im Angebot genannten erfüllen, die angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder gesetzliche Vorschriften. Wenn vereinbart ist, sicherzustellen, der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normalen Gebrauch geeignet ist.

Mit dem Händler, seine Lieferanten, Hersteller oder Importeur erweiterte Garantie beschränkt nie gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die Verbraucher im Rahmen des Vertrages gegen den Händler tun gilt, wenn der Gewerbetreibende versagt hat seinen Teil der Vereinbarung zu erfüllen.

Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, was gesetzlich vorgeschrieben ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt. .

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Der Händler wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Entgegennahme und Ausführung von Warenbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen für die Erbringung von Dienstleistungen.

Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.

Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, führt der Unternehmer die akzeptierten Aufträge mit der gebotenen Geschwindigkeit aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird dies dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, und hat Anspruch auf eine Entschädigung.

Nach Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, unverzüglich zurückzahlen.

Die Gefahr der Beschädigung und / oder Verlustes von Produkten mit dem Arbeitgeber bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder ruht vorgesehene und der Unternehmer angekündigt Vertreter, sofern nicht anders vereinbart.

Artikel 14 - Dauer-Transaktionen: Dauer, Beendigung und Erneuerung

Kündigung:

Der Verbraucher kann eine auf unbestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung jederzeit widerrufen, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, wobei die vereinbarten Kündigungsregeln und eine Widerrufsfrist von höchstens einem Monat eingehalten werden.

Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde, jederzeit kündigen und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Widerrufsfrist von mindestens umfassen höchstens einen Monat.

Die Verbraucher können die Vereinbarungen in den vorstehenden Absätzen genannten:

zurückzuziehen und nicht zu einer bestimmten Zeit oder einer bestimmten Frist zur Kündigung begrenzt werden;

zumindest enden in derselben Art und Weise, wie sie durch sie eingegeben werden;

Abbrechen bei der Bekanntmachung, da das Unternehmen für sich ausgehandelt hat.

Verlängerung:

Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, kann nicht stillschweigend um eine bestimmte Dauer verlängert oder verlängert werden.

Abweichend von dem vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag abschließt kann die Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Ein auf einen bestimmten Zeitraum abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur auf unbegrenzte Zeit stillschweigend verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn sich die Vereinbarung auf die reguläre, jedoch weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Magazinen erstreckt.

Ein befristeter Vertrag zur regelmäßigen Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer:

Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness schließen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit aus.

Artikel 15 - Zahlung

Sofern in der Vereinbarung oder den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkungsfrist oder in Ermangelung einer Bedenkungsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher können die allgemeinen Geschäftsbedingungen den Verbraucher niemals dazu verpflichten, mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die Vorauszahlung geleistet wurde.

Der Verbraucher hat die Meldepflicht. Ungenauigkeiten in den Daten geliefert oder dem Betreiber festgelegten Zahlung sofort

Wenn die Verbraucher nicht in der Lage ist, ihre Zahlungs (en) gerecht zu werden, es ist dies, nachdem sie von dem Unternehmer auf der verspätete Zahlung und den Gewerbetreibenden abgelehnt wurde, wird der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, in denen mit seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, nach Ergeht innerhalb dieser 14-Tage-Frist, den ausstehenden Betrag der gesetzlichen Zinsen und der Betreiber zu zahlen ist berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten von dieser Abgabe in Rechnung zu stellen. Diese Einziehungskosten übersteigen: 15% der ausstehenden Beträge auf € 2.500, =; 10% für die folgende € 2.500, 5% = und auf der nächsten € 5.000, = mit einem Minimum von € 40, =. Der Unternehmer kann profitieren Verbraucher von diesen Beträgen und Prozentangaben abweichen.

Artikel 16 - Beschwerden

Der Unternehmer hat eine gut bekannt gemachte Beschwerde und befasst sich mit Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens.

Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung muss vollständig und eindeutig beschrieben innerhalb 7 Tage in dem Unternehmer gemacht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.

Beschwerden beim Händler eingereicht werden, werden ab dem Datum des Eingangs beantwortet werden. Innerhalb 14 Tage Wenn eine Beschwerde eines vorhersehbaren längere Bearbeitungszeit, innerhalb der Frist von den 14 Tagen reagierte mit einer Empfangsbestätigung und anzeigt, wenn der Verbraucher erwarten können. Eine ausführlichere Antwort

Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst wird erstellt einen Streit, den Gegenstand ist streitig zu machen.

Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop mit der WebwinkelKeur Foundation verbunden ist und Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an die WebwinkelKeur Foundation (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Überprüfen Sie über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/, ob dieser Webshop eine aktuelle Mitgliedschaft hat. Wird immer noch keine Lösung gefunden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von dem von Stichting WebwinkelKeur ernannten unabhängigen Streitbeilegungsausschuss bearbeiten zu lassen, dessen Entscheidung bindend ist und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher dieser verbindlichen Entscheidung zustimmen. Die Einreichung eines Rechtsstreits bei diesem Streitbeilegungsausschuss ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen sind. Beschwerden können auch über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) gemeldet werden.

Eine Beschwerde nicht aussetzen die Pflichten des Unternehmers, es sei denn, der Betreiber nicht anders angegeben.

Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer angenommen wird, lieferte der Unternehmer nach seiner Wahl oder die Ware wird kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 17 - Streitigkeiten

Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Bedingungen kann nicht zu Lasten der Verbraucher sein und sollte aufgezeichnet werden oder in einer Weise, dass sie auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Verbraucher in einer Weise zugänglich

  1. Rückgaberecht / Geld-zurück-Garantie Curl Cream

Haarmode Monique bietet Ihnen die Möglichkeit, die geöffnete Curl-Creme mit Ihrem Geld zurück + der Hälfte der Rücksendekosten zurückzugeben.

Voraussetzung ist natürlich, dass die Röhre so gut wie voll ist. Damit meinen wir mindestens 2/3 voll. Das Produkt muss innerhalb von 1 Woche (7 Tage) nach dem Versanddatum zurückgesandt werden.

Sie erhalten den vollen Betrag + die Hälfte der Rücksendekosten erstattet. Sofern die Lockencreme nicht in einem Werbepaket enthalten ist, wird der Rabattprozentsatz berechnet und der Restbetrag ausgezahlt.

Sende eine Email an [Email protected]Geben Sie Ihren Namen, Ihre Rechnungsnummer und den Grund für die Rücksendung an.

* Produkte können innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden. * Geld wird zurückgegeben, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

* Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des halben Käufers, es sei denn, Haarmode Monique hat eine falsche Lieferung vorgenommen.

* Die anderen geöffneten und / oder beschädigten Produkte werden nicht und auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

* Nicht registrierte Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers.

* Haarmode Monique ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Verzögerung einer Rücksendung.

* Unzureichend abgestempelte oder nicht gestempelte Rücksendungen werden von Haarmode Monique nicht akzeptiert.

* Der Käufer muss die Artikel so verpacken, dass Schäden vermieden werden.

Die Absenderadresse lautet:

Webshop Hair Fashion Monique | Perückenspezialist

Kurvenheckendeich 69

5706 LN Helmond

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Allgemeine Geschäftsbedingungen Streitigkeiten Ausschuss für Körperpflege - Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

Allgemeine Geschäftsbedingungen Streitigkeiten Ausschuss für Körperpflege - Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

Artikel 1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Bedingungen die folgenden Bedeutungen:

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die sowohl bei der HBA als auch bei der Consumer Disputes Foundation Foundation registriert ist, unabhängig davon, ob sie sich über eine der Sektororganisationen ANBOS, ANKO oder ProVoet organisiert hat oder im Bereich der externen Pflege tätig ist;
HBA: Haupthandwerksausschuss in Zoetermeer
ANBOS: Allgemeine niederländische Zweigorganisation Beauty Care in Utrecht;
ANKO: Royal General Dutch Friseurorganisation in Huizen;
ProFoot: Nationale Organisation für Fußpflege / Pediküre 'ProVoet' in Veenendaal;
Verbraucher: die natürliche Person, die außer bei der Ausübung ihres Berufs oder Geschäfts die Dienste eines Mitgliedsunternehmers im Bereich der externen Pflege in Anspruch nimmt;
Zustimmung: die Vereinbarung über eine Behandlung und / oder Lieferung von Produkten im Bereich der externen Pflege;
Außenpflegesektor: die Friseur-, Schönheits- oder Fußpflegefirma;
Friseur: das Geschäft, die Haare am Kopf zu schneiden oder anderweitig zu behandeln;
Schönheitspflegeunternehmen: das Unternehmen, Behandlungen durchzuführen, die auf die Pflege der Haut und das Aussehen von Menschen unter dem Gesichtspunkt der Schönheit abzielen;
Fußpflegeunternehmen: das Geschäft mit Maßnahmen zur Pflege von Fuß, Fußhaut und Nägeln, auch unter dem Gesichtspunkt der Verhinderung von Fußbeschwerden;
Streitbeilegungsausschuss: das Disputes Committee for Physical Care, Bordewijklaan 46, Postfach 90600, 2509 LP Den Haag;
Branchencodes: die Codes des Friseurs, der Schönheitspflegefirma oder der Fußpflegefirma bzw. der 'Code des Friseurs', 'Code der Fußpflege' und 'Code der Kosmetikerin'

Artikel 2. Relevanz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Abschluss und die Umsetzung aller Vereinbarungen im Bereich der externen Pflege zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.

Artikel 3. Realisierung der Vereinbarung

  1. Die Vereinbarung wird geschlossen, nachdem der Verbraucher eine Behandlung beantragt hat und der Unternehmer angegeben hat, dass er diese Behandlung durchführen wird.
  2. Vor oder zu Beginn einer Behandlung oder einer Reihe von Behandlungen muss der Unternehmer den Verbraucher über den geltenden Preis informieren. Bei einer Reihe von Behandlungen wird der vereinbarte Preis in der Zwischenzeit nicht erhöht.
  3. Die Stornierungsbedingungen werden dem Kunden gegebenenfalls vor Abschluss des Vertrages bekannt gegeben.
  4. Wenn der Verbraucher aufgrund höherer Gewalt daran gehindert wird, die Vereinbarung zu erfüllen, können keine Kosten in Rechnung gestellt werden.

Artikel 4. Pflichten des Unternehmers

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die von ihm geleistete Arbeit der Vereinbarung entspricht und mit guter und sorgfältiger Handwerkskunst und unter Verwendung geeigneter Materialien und Ressourcen ausgeführt wird.
  2. Der Unternehmer informiert den Verbraucher über Art und Umfang der Behandlung, die vernünftigerweise erwarteten Ergebnisse und die mit der Behandlung verbundenen möglichen Risiken. Der Unternehmer bittet den Verbraucher um Informationen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung relevant sind.
  3. Vom Unternehmer wird erwartet, dass er in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften und dem Stand der Technik arbeitet, da dies unter anderem in den einschlägigen Branchenkodizes des HBA zum Ausdruck kommt.
  4. Der Unternehmer wird keine Tätigkeit ausüben, die außerhalb seiner beruflichen Kompetenzen liegt. Dies kann bedeuten, dass er in bestimmten Fällen von einer Behandlung Abstand nimmt.

Artikel 5. Pflichten des Verbrauchers

  1. Der Verbraucher muss den Unternehmer vor Abschluss der Vereinbarung informieren, wenn er besondere Wünsche hat.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, alle vom Unternehmer angeforderten und erforderlichen Informationen bereitzustellen, die er für die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags benötigt.

Artikel 6. Zahlung

  1. Zahlungen an den Unternehmer müssen in bar nach einer in den Niederlanden allgemein anerkannten Zahlungsmethode erfolgen.
  2. Mit einer Reihe von Behandlungen kann der Unternehmer den Verbraucher verpflichten, eine Vorauszahlung von maximal fünfzig Prozent der gesamten Behandlungssumme zu leisten. Der Rest der Behandlungssumme wird nach Abschluss der Behandlungsserie berechnet.

Artikel 7. Haftung

  1. Der Unternehmer haftet gegenüber dem Verbraucher für Schäden, die auf einen Mangel zurückzuführen sind, der dem Unternehmer oder einer Person in seinem Dienst oder Auszubildenden zugeschrieben werden kann.
  2. Der Verbraucher haftet gegenüber dem Unternehmer für Schäden, die dem Unternehmer durch einen dem Verbraucher zuzurechnenden Mangel entstehen.

Artikel 8. Beschwerden

  1. Es wird dringend empfohlen, Mängel dem Unternehmer schriftlich oder elektronisch zu melden, nachdem sie entdeckt wurden oder entdeckt werden können. Zu lange Wartezeiten auf Beschwerden können negative Folgen für die Beweislage des Verbrauchers haben.
  2. Der Unternehmer muss Beschwerden angemessen untersuchen. Der Unternehmer wird etwaige Mängel nach Möglichkeit innerhalb einer angemessenen Frist beheben, es sei denn, dies kann von ihm im Zusammenhang mit den Umständen nicht erwartet werden.
  3. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich zufriedenstellend gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsausschuss vorgelegt werden kann.

Artikel 9. Streitbeilegung

  1. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung der Vereinbarungen können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer vor den Streitbeilegungsausschuss gebracht werden (www.degeschillencommissie.nl).
  2. Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zuerst beim Unternehmer eingereicht hat.
  3. Nachdem die Beschwerde beim Unternehmer eingereicht wurde, muss der Streit spätestens drei Monate nach seiner Entstehung vor dem Streitbeilegungsausschuss eingereicht werden.
  4. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreicht, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreichen möchte, muss er den Verbraucher bitten, sich innerhalb von fünf Wochen zu äußern, wenn er dem zustimmt. Der Unternehmer muss damit bekannt geben, dass er sich nach Ablauf der vorgenannten Frist frei sieht, den Streit vor Gericht zu bringen.
  5. Der Streitbeilegungsausschuss trifft eine Entscheidung unter gebührender Beachtung der Bestimmungen der geltenden Vorschriften. Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses werden nach diesen Vorschriften durch verbindliche Beratung getroffen. Die Bestimmungen werden auf Anfrage zugesandt. Für die Bearbeitung eines Rechtsstreits wird eine Gebühr erhoben.
  6. Nur der Richter oder der oben genannte Streitbeilegungsausschuss ist befugt, Streitigkeiten zur Kenntnis zu nehmen.

Artikel 10. Konformitätsgarantie

  1. ANBOS, ANKO und ProVoet garantieren die Erfüllung der verbindlichen Beratung in Bezug auf ihre Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, die verbindliche Empfehlung innerhalb von zwei Monaten nach Absendung dem Gericht zur Überprüfung vorzulegen. Die Garantie wird wiederbelebt, wenn der verbindliche Rat nach gerichtlicher Überprüfung bestätigt wurde und das Urteil, aus dem dies hervorgeht, endgültig ist.
  2. Die Garantie gegenüber dem Verbraucher ist auf einen Höchstbetrag von 7.500 € pro verbindlicher Beratung begrenzt. Für den Selbstbehalt wird einem Verbraucher angeboten, seinen Anspruch auf ANBOS, ANKO oder Provoet zu übertragen. Danach fordert diese Organisation eine gesetzliche Zahlung im eigenen Namen an, um den Verbraucher zufrieden zu stellen.
  3. ANBOS, ANKO und ProVoet geben keine Konformitätsgarantie, wenn der Verbraucher die formellen Inkassobedingungen zum Zwecke der Streitbeilegung nicht erfüllt hat: Zahlung des Reklamationsgeldes, Rückgabe des ausgefüllten und unterschriebenen Fragebogens und mögliche Hinterlegung eines der folgenden Punkte Situationen ist beteiligt:
    - dem Mitglied wurde ein Moratorium gewährt;
    - das Mitglied wurde für bankrott erklärt;
    - Die Geschäftstätigkeit ist effektiv beendet. Ausschlaggebend für diese Situation ist das Datum, an dem die Geschäftsbeendigung in das Handelsregister der Handelskammer eingetragen wird, oder ein früheres Datum, an dem ANBOS, ANKO oder ProVoet nachweisen können, dass die Geschäftstätigkeit tatsächlich beendet wurde.

Artikel 11. Änderungen

ANBOS, ANKO und ProVoet werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Absprache mit dem Verbraucherverband ändern.

Artikel 12. Abweichungen

Einzelne Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich einzelner Ergänzungen, müssen schriftlich oder elektronisch zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher aufgezeichnet werden. Abweichungen sind nur möglich, wenn sie dem Verbraucher zugute kommen.

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