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Condiciones generales Webshop Monique - webshop.pruikspecialist.nl

A continuación encontrará todos los acuerdos importantes, si está de acuerdo con la condición general, se aplican todos los acuerdos a continuación. Si tiene alguna pregunta al respecto, comuníquese con la tienda web Monique por correo [email protected] o por teléfono 06-23259947
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Bélgica

Con seguimiento y localización € 13,00

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Condiciones de devolución

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción con una buena razón. Después de la cancelación, tiene otros 14 días para devolver su producto. Luego se le acreditará el monto total del pedido, incluido el envío. Solo los costos para regresar de su hogar a la tienda web son para su propia cuenta. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y sin daños en el estado original y el embalaje a la tienda web Haarmode Monique | Especialista en pelucas para ser devuelto. Para ejercer este derecho, contáctenos en i

Los productos dañados, incompletos o usados ​​no son elegibles para devolución.

Usted, como cliente, debe empacar cuidadosamente el producto de manera adecuada para que sea adecuado para el envío.

Los costos y el riesgo de la devolución son por cuenta del cliente.

Tienda online de moda para el cabello Monique | El especialista en pelucas está obligado a reembolsar los montos ya pagados por usted dentro de los 14 días (después de deducir los costos de envío incurridos y los costos adicionales incurridos).

Condiciones de devolución adicionales productos Caos controlado

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar ninguna razón. Después de la cancelación, tiene otros 14 días para devolver su producto. Luego recibirá el monto total del pedido inclusief Gastos de envío acreditados. Solo los costos para regresar de su hogar a la tienda web son para su propia cuenta. Estos costos son de aproximadamente 6,95 por paquete, para las tarifas exactas consulte el sitio web de su proveedor.

Si usted utiliza su derecho de desistimiento, el producto con todos los accesorios y tendrá - si es razonablemente posible - devuelto en su estado original y el embalaje para el empresario.

Para ejercer este derecho, contáctenos en [email protected] . Luego, le reembolsaremos el importe del pedido dentro de 14 días después de registrar su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.

Para obtener más información, consulte también los términos y condiciones generales del artículo 14.

Aviso legal

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Política de privacidad

Política de privacidad Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

La fecha de inicio de validez de estas condiciones es el 22/11/2018, con la publicación de una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores caduca.

Acerca de nuestra política de privacidad

Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl se preocupa mucho por su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (la mejora de) nuestros servicios y manejamos la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios con cuidado. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios prestados por Haarmode Monique / Pruikspecialist. Esta política de privacidad describe qué información sobre usted recopilamos, para qué se utiliza esta información y con quién y bajo qué condiciones esta información puede compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo protegemos sus datos contra el mal uso y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos proporciona. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad, encontrará los detalles de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o los almacenamos), qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién están disponibles los datos.

Webhosting

Tomamos alojamiento web de TransIP. TransIP procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. TransIP ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. TransIP está obligado a guardar el secreto sobre la base del acuerdo.

Tráfico de correo electrónico comercial

Utilizamos los servicios de TransIP para nuestro tráfico de correo electrónico comercial habitual. Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el mal uso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros en la mayor medida posible. TransIP no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Finalidad general del tratamiento.

Solo usamos sus datos para nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con el pedido que usted proporciona.

Finalidad general del tratamiento.

Solo usamos sus datos para nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con el pedido que usted proporciona. Utilizamos sus datos para marketing (dirigido), como boletines informativos. Si comparte datos con nosotros y usamos estos datos para comunicarnos con usted en un momento posterior, aparte de su solicitud, le pediremos permiso explícito. (desde el 26 de marzo de 2020 enviamos boletines informativos, Si no desea recibir un boletín de nuestra parte, puede darse de baja en cualquier momento. Al realizar el pedido, puede completar usted mismo si desea recibir el boletín de nuestra parte). Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener el secreto sobre la base del acuerdo entre ellos y nosotros o un juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos que se recopilan automáticamente en nuestro sitio web se procesan con el objetivo de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación con fiscalidad e investigaciones criminales.

En algunos casos, Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl puede ser retenido sobre la base de una obligación legal de compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales del gobierno. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos oponeremos a esto dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Periodos de retencion

Mantenemos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que guardamos el perfil de su cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que mantendremos estos datos durante el período aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos producido como resultado de su asignación.

Tus derechos

Según la legislación holandesa y europea aplicable, usted como sujeto de datos tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados ​​por nosotros o en nombre de nosotros. Explicamos a continuación cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar el mal uso, solo le enviaremos copias y copias de sus datos que ya están con nosotros.
dirección de correo electrónico conocida En el caso de que desee recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo, le pediremos que se identifique. Mantenemos registros de solicitudes completadas, en caso de una solicitud de olvido, administramos datos anónimos. Recibirá todas las copias y copias de datos en el formato de datos legible por máquina que usamos dentro de nuestros sistemas.

Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Holanda en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta.

Derecho de inspección

Siempre tiene derecho a ver los datos que procesamos (que tenemos) y que se relacionan con su persona o que se pueden rastrear hasta eso. Puede hacer una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto por cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos con una descripción general de los procesadores que tienen estos datos en la dirección de correo electrónico que conocemos, indicando la categoría en la que hemos almacenado estos datos.

Rectificacion derecha

Siempre tiene derecho a tener los datos que nosotros (o hacer que se procesen) que se relacionan con su persona o que se puedan rastrear hasta ese cambio. Puede hacer una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto por cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que la información ha sido modificada.

Derecho a limitar el procesamiento

Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos (que tenemos) relacionados con su persona o que se pueden rastrear. Puede hacer una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto por cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de 30 días. Si se otorga su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que la información hasta que elimine la restricción ya no se procesará.

Derecho a la transferibilidad

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En tales casos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por o en nombre de Haarmode Monique /Pruikspecialist.nl. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos hasta que se procese su objeción. Si su objeción está bien fundada, le proporcionaremos copias y / o copias de los datos que procesamos o procesamos y luego descontinuaremos el procesamiento de forma permanente. También tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones o perfiles individuales automatizados. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, comuníquese con nuestra persona de contacto por cuestiones de privacidad.

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Cookies de terceros

En el caso de que las soluciones de software de terceros usen cookies, esto se establece en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias sobre la forma en que procesamos los datos ya recopilados con respecto a usted, se lo informaremos por correo electrónico.

Contacto

Moda para el cabello Monique / Pruikspecialist.nl
Dique de seto curva 69
5706 LN Helmond
Países Bajos
T (06) 23778375
E [email protected]

Persona de contacto por cuestiones de privacidad

Monique Santegoeds

Estado general para consumidores

Tienda online de moda para el cabello Monique | Especialista en pelucas

Términos y Condiciones

contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El acuerdo

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costos del mismo

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Artículo 10 - Exclusión derecho de desistimiento

Artículo 11 - El precio

Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional

Artículo 13 - Entrega y ejecución

Artículo 14 - transacciones duración: la duración, terminación y renovación

Artículo 15 - Pago

Artículo 16 - Quejas

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplicarán:

Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios en relación con un acuerdo a distancia y estos bienes, contenido digital y / o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el emprendedor;

Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;

Día: calendario;

Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;

Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período determinado;

Portador de datos duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma tal que la consulta futura o el uso durante un período que se adapte al propósito para qué sirve la información y que permite una reproducción inalterada de la información almacenada;

Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de reflexión;

Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a consumidores a distancia;

Acuerdo a distancia: un acuerdo que se concluye entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y / o servicios, mediante el cual, hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo, se realizó un uso exclusivo o conjunto. pasa a ser de una o más técnicas de comunicación a distancia;

Modelo de formulario de retiro: el modelo europeo de formulario de retiro incluido en el Apéndice I de estas condiciones. El Anexo I no tiene que estar disponible si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;

Tecnología para la comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Moda para el cabello Monique

5706 LN Helmond

E-mail: [email protected]

Número de identificación del IVA: NL165659944B01

Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de licencias pertinentes:

datos sobre la autoridad supervisora.

Si el empresario una profesión regulada:

la asociación profesional u organización con la que está afiliada;

el profesional, el lugar en la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en el que se concedió;

una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos y las instrucciones de dónde y cómo estas normas profesionales accesible.

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de los empresarios y de cualquier acuerdo alcanzado en una distancia entre empresas y consumidores.

Antes de que se concluya el acuerdo remoto, el texto de estos términos y condiciones estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario, antes de que el contrato se celebre de manera remota, indicará la manera en que se identifican los términos y condiciones del empresario y que se envían de forma gratuita a petición del consumidor lo antes posible.

Si el contrato a distancia por vía electrónica, se concluye, no obstante el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se establecen de tal manera que el consumidor en el consumidor disponible en formato electrónico de una manera sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica donde se pueden tomar las condiciones generales y que van a ser enviados electrónicamente o de otra manera de forma gratuita. Solicitud del consumidor por vía electrónica

En el caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de condiciones conflictivas, el consumidor puede invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él. .

Artículo 4 - ofertas

Si una oferta es de duración limitada o sujeta a condiciones, ello de manera explícita en la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Errores obvios o errores en la oferta no vinculan al empresario.

Cada oferta contiene tal información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se adjuntan. Para la aceptación de la oferta

Artículo 5 - El contrato

El acuerdo está sujeto a las disposiciones del párrafo 4, establecida en el momento en que el consumidor acepta la oferta y en las condiciones correspondientes.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.

Si se crea el acuerdo electrónicamente, el operador tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de los datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el operador tomará las medidas de seguridad adecuadas.

El empresario puede, dentro de la ley, informarse a sí mismo si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión sólida del acuerdo a distancia. Si sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o a imponer condiciones especiales a la implementación.

El empresario deberá enviar la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda acceder a ella de manera accesible a un proveedor de datos sostenible, a más tardar al momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor:

la dirección del establecimiento de la empresa donde los consumidores pueden presentar quejas;

las condiciones y cómo el derecho de los consumidores de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;

información sobre garantías y servicio postventa;

el precio que incluye todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; cuando corresponda, el costo de la entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo remoto;

Los términos para la terminación del acuerdo si el acuerdo dura más de un año o duración indefinida es;

Si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de revocación.

En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de resolución

Para productos:

El consumidor puede rescindir un acuerdo con respecto a la compra de un producto durante un período de enfriamiento de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntarle al consumidor sobre el motivo del retiro, pero no obligarlo a exponer su (s) motivo (s).

El plazo al que se hace referencia en el párrafo 1 comenzará el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

si el consumidor ha ordenado múltiples productos en el mismo orden: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. El empresario puede, si ha informado al consumidor claramente antes del proceso de pedido, rechazar una orden de productos múltiples con un tiempo de entrega diferente.

si la entrega de un producto consiste en diferentes envíos o partes: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o el último artículo;

para la entrega regular de productos por un período específico: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

Para servicios y contenido digital no proporcionado en un proveedor de materiales:

El consumidor puede disolver un acuerdo de servicio y un acuerdo de entrega de entrega inmaterial por al menos 14 días sin tener que rescatar los motivos. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la revocación, pero no los obliga a declarar sus motivos.

El término al que se hace referencia en el párrafo 3 entrará en vigencia el día siguiente a la conclusión del acuerdo.

Tiempo de diseño extendido para productos, servicios y contenido digital no proporcionado en un proveedor de materiales mediante la no divulgación de los derechos de extracción:

Si el empresario no le ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo para el retiro, el período de enfriamiento finaliza doce meses después del final del período de enfriamiento original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.

Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses después de la fecha del período de gracia inicial, el período de gracia expira días 14 desde el día el consumidor recibe esa información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de evaluación

Durante la hora de acostarse, el consumidor manejará cuidadosamente el producto y el empaque. Solo extraerá o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como debería hacerlo en una tienda.

El consumidor es el único responsable del deterioro del producto resultante de una forma de tratar el producto más allá de lo permitido por el párrafo 1.

El consumidor no es responsable por el deterioro del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legal obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes o después de la celebración del acuerdo.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y los costos del mismo

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del período de retiro mediante el formulario de retiro modelo o de otra manera no ambigua.

Tan pronto como sea posible, pero dentro de 14 días desde el día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor envía el producto de vuelta, o él se lo da a (un representante de) el empresario. Esto no tiene que tomarse si el empresario ha ofrecido el producto en sí. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el período de devolución al devolver el producto antes de que expire el tiempo.

El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado original y embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.

El consumidor tiene el costo directo de devolver el producto. Si el comerciante no ha notificado el consumidor tiene que pagarlos o el comerciante indica que soportar los costes a sí mismos, los consumidores sufran las cargas de vuelta.

Si el consumidor revoca después de haber solicitado explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no están listos para la venta comience en un volumen o cantidad limitada durante el período de enfriamiento, el consumidor es el empresario y adeudar una cantidad proporcional a la parte del compromiso que el empresario haya cumplido en el momento de la cancelación, en comparación con el pleno cumplimiento del compromiso.

El consumidor no asume ningún costo por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, que no están listos para la venta en un volumen o cantidad limitados, o para el suministro de calefacción de distrito, si:

el empresario no ha proporcionado al consumidor información legal sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costos o el modelo de revocación, o;

el consumidor no solicitó explícitamente el inicio de la prestación del servicio o suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de enfriamiento.

El consumidor no es responsable de la entrega total o parcial de contenido digital no material, siempre que:

antes de la entrega, no ha aceptado explícitamente comenzar a cumplir el acuerdo antes del final del período de reflexión;

no ha reconocido que ha perdido su derecho de desistimiento al otorgar su permiso; o

El empresario no ha podido confirmar esta declaración del consumidor.

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales quedan terminados por ley.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de revocación

Si el proveedor hace posible la notificación por medios electrónicos, el vendedor enviará un recibo de recibo inmediatamente después de recibir esta notificación.

El empresario reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos de envío cargados por el empresario por el producto devuelto, inmediatamente, pero dentro de 14, días posteriores al día en que el consumidor le notifica la cancelación. A menos que el empresario se ofrezca para recoger el producto por sí mismo, puede esperar a que se lo devuelvan hasta que reciba el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado, lo que ocurra primero.

El empresario utiliza el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para el reembolso a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratis para el consumidor.

Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar los costos adicionales por el método más caro.

Artículo 10 - Exclusión derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo establece claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo:

Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;

Acuerdos concluidos durante una subasta pública. Una subasta pública significa un método de venta en el cual el empresario ofrece productos, contenido digital y / o servicios al consumidor que está presente en persona o que tiene la oportunidad de estar presente en persona en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenido digital y / o servicios;

Contratos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:

la implementación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; uno

el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario ha ejecutado completamente el acuerdo;

Viajes combinados a que se refiere el artículo 7: 500 BW y acuerdos de transporte de pasajeros;

Acuerdos de servicios para la provisión de alojamiento, previstos en el acuerdo, una determinada fecha o período de implementación y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y servicios de comidas;

Acuerdos relacionados con actividades de esparcimiento previstas en el acuerdo para una determinada fecha o período de implementación de los mismos;

Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección individual o decisión del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;

Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;

Productos sellados que, por razones de protección o higiene de la salud, no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello se ha roto después de la entrega;

Productos que, por su naturaleza, se mezclan irrevocablemente con otros productos;

Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el acuerdo, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;

Audio sellado, grabaciones de video y software de computadora, cuyo sello se ha roto después de la entrega;

Periódicos, revistas o revistas, con la excepción de suscripciones a esto;

La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:

la implementación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; uno

El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio

Durante el período mencionado en los precios de oferta de los productos y / o servicios no han aumentado, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.

No obstante el párrafo anterior, los productos comerciales o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que todos los objetivos de precios, se presentan en la oferta.

Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.

Los aumentos de precios 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si el comerciante ha aceptado esto y:

  1. que son el resultado de las leyes o reglamentos; o
  2. el consumidor está autorizado a resolver el contrato a partir de la fecha en que el aumento se produce.

Los precios incluyen el IVA mencionado en la oferta de productos o servicios.

Artículo 12 - Acuerdo de cumplimiento y garantía adicional

La empresa garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones del contrato indicado en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantizar que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.

Por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador de la garantía extendida limitadas, no derechos legales y afirma que los consumidores pueden hacer en virtud del contrato contra el comerciante válida cuando el comerciante haya dejado de cumplir su parte del acuerdo.

Se entiende por Garantía Suplementaria cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor en el que otorga al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo legalmente obligatorio en caso de incumplimiento de su parte del contrato. .

Artículo 13 - Entrega y ejecución

El comerciante tendrá la mayor atención posible al recibir e implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.

El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha notificado al empresario.

Con sujeción a lo que se establece en el artículo 4 de estos términos y condiciones, la empresa será aceptado pedidos con rapidez, pero no más tarde del día 30, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o no, si se hace un pedido o únicamente lleva a cabo parcialmente, el consumidor recibe los últimos días 30 a partir del pedido. El consumidor, en este caso el derecho a resolver el contrato sin penalización alguna y derecho a una indemnización.

Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad pagada por el consumidor sin demora.

El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae sobre el empleador hasta el momento de su entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 14 - transacciones duración: la duración, terminación y renovación

Terminación:

El consumidor puede en todo momento cancelar un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios con la debida observancia de las reglas de terminación acordadas y un período de cancelación de un mes como máximo.

El consumidor puede rescindir en todo momento un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios con la debida observancia de las reglas de terminación acordadas y un período de cancelación de al menos un mes como máximo

Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

retirar y no limitarse a la terminación en un momento determinado o un determinado período;

al menos terminar en la misma manera que se introducen por la misma;

Cancelar en el mismo aviso que la compañía ha negociado por sí mismo.

Extensión:

Un acuerdo que se haya celebrado por un período de tiempo definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no se puede prorrogar o renovar tácitamente por una duración específica.

No obstante el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende hasta la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales ser renovado tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, ya que los consumidores en contra de este acuerdo ampliado terminar el final de la renovación con un período de notificación de no más de un mes.

Un acuerdo celebrado por un período de tiempo limitado, que implica la entrega regular de productos o servicios, solo se puede extender por un período de tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes. El período de notificación no es más de tres meses en caso de que se concierte el acuerdo, pero menos de una vez al mes, entrega de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.

Un contrato de duración limitada para la entrega regular de diarios y periódicos diarios y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introducción.

Duración:

Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de cancelación de un mes como máximo, a menos que la razonabilidad y la imparcialidad excluyan la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 15 - Pago

Salvo disposición en contrario en el acuerdo o términos adicionales, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de días 14 después del inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión en cuestión de días 14 después de la conclusión del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este plazo comenzará el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

Para la venta de productos de consumo, el consumidor nunca debe estar obligado a prepagar más del 50% en términos generales. Cuando se realiza el prepago, el consumidor no puede hacer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s) relevante antes de que se haya realizado el pago prepago.

El consumidor tiene el deber de informar. Las imprecisiones en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador

Si el consumidor no es capaz de cumplir con su pago (s), es esto, después de haber sido rechazado por el empresario en el retraso en el pago y el comerciante, el consumidor dispone de un plazo de días 14 en el que para cumplir con sus obligaciones de pago, después de la falta de pago dentro de este período 14 días, el saldo vivo de los intereses legales y el operador tiene derecho a cobrar los gastos de recaudación extrajudiciales incurridos por ese cargo. Estos gastos de recaudación exceden: 15% de las cantidades pendientes a € 2.500, =; 10% para el siguiente € 2.500, 5% = y en la siguiente € 5.000, = con un mínimo de € 40, =. El empresario puede beneficiar a los consumidores difieren de estas cantidades y porcentajes.

Artículo 16 - Quejas

El empresario tiene quejas bien publicitadas y trata las quejas bajo este procedimiento.

se deben hacer quejas sobre la aplicación del acuerdo completa y claramente descrito en cuestión de días 7 en el empresario, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.

Las quejas presentadas ante el comerciante serán contestadas desde la fecha de recepción. En cuestión de días 14 Si una queja es un tiempo de procesamiento más largo previsible, dentro del plazo de los días 14 respondido con un acuse de recibo y que indica cuando el consumidor puede esperar. Una respuesta más detallada

Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo crea una controversia que sea objeto de controversia.

En caso de quejas, un consumidor primero debe recurrir al empresario. Si la tienda web está afiliada a la Fundación WebwinkelKeur y las quejas que no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a la Fundación WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que medirá de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aún no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de una disputa a este comité de disputas implica costos que el consumidor debe pagar al comité correspondiente. También es posible informar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el operador especifica lo contrario.

Si una queja es aceptada por el empresario, el empresario a su elección o los bienes entregados reemplazará o reparará sin cargo.

Artículo 17 - Diferencias

Los contratos entre el empresario y el consumidor cubiertos por estos términos y condiciones se regirán por la legislación holandesa.

Artículo 18 - Los términos adicionales o diferentes

Adicional o de estos términos y condiciones, puede que no sea en detrimento de los consumidores y debe registrarse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.

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Términos y condiciones generales Comité de disputas para el cuidado personal - Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

Términos y condiciones generales Comité de disputas para el cuidado personal - Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

Artículo 1. Definiciones

En estos Términos y condiciones generales, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

Emprendedor: la persona física o jurídica que está registrada tanto en HBA como en la Consumer Disputes Foundation Foundation, se haya organizado o no a través de una de las organizaciones del sector ANBOS, ANKO o ProVoet, y esté activa en el sector de atención externa;
HBA: Junta de artesanía principal en Zoetermeer
ANBOS: Cuidado de la belleza de la Organización de la Sucursal General Holandesa en Utrecht;
ANKO Real organización holandesa de peluquería general en Huizen;
ProFoot: Organización nacional para el cuidado de los pies / pedicura 'ProVoet' en Veenendaal;
Consumidor la persona física que, aparte del ejercicio de su profesión o negocio, utiliza los servicios de un emprendedor miembro en el sector de atención externa;
Acuerdo: el acuerdo para un tratamiento y / o entrega de productos, en el campo de la atención externa;
Sector de cuidados externos: la compañía de peluquería, compañía de cuidado de belleza o compañía de cuidado de pies;
Peluquero: el negocio de cortar o tratar el cabello en la cabeza;
Empresa de cuidados de belleza: la compañía de realizar tratamientos dirigidos al cuidado de la piel y la apariencia de las personas desde un punto de vista de belleza;
Compañía de cuidado de pies: el negocio de realizar acciones dirigidas al cuidado del pie, la piel y las uñas del pie, también desde el punto de vista de prevenir las molestias en los pies;
Comité de disputas: el Comité de disputas para el cuidado físico, Bordewijklaan 46, PO Box 90600, 2509 LP La Haya;
Códigos de industria: los códigos de la peluquería, la empresa de cuidado de la belleza o la compañía de cuidado de los pies, respectivamente, el "Código de la peluquería", el "Código del cuidado de los pies" y el "Código de la esteticista"

Artículo 2. Relevancia

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a la formación e implementación de todos los acuerdos en el sector de atención externa entre el empresario y el consumidor.

Artículo 3. Establecimiento del acuerdo

  1. El acuerdo se concluye después de que el consumidor ha solicitado tratamiento y el empresario ha indicado que llevará a cabo ese tratamiento.
  2. Antes o al comienzo de cualquier tratamiento o serie de tratamientos, el empresario debe informar al consumidor sobre el precio aplicable. Para una serie de tratamientos, el precio acordado no se incrementará mientras tanto.
  3. Las condiciones de cancelación, si corresponde, se dan a conocer al cliente antes de que se celebre el acuerdo.
  4. Si el consumidor no puede cumplir el acuerdo debido a fuerza mayor, no se pueden cobrar costos.

Artículo 4. Obligaciones del empresario.

  1. El empresario garantiza que el trabajo realizado por él cumple con el acuerdo y se lleva a cabo con una artesanía buena y cuidadosa y utilizando los materiales y recursos adecuados.
  2. El empresario informa al consumidor sobre la naturaleza y el alcance del tratamiento, los resultados razonablemente esperados y los posibles riesgos asociados con el tratamiento. El empresario solicita al consumidor información relevante para llevar a cabo el tratamiento adecuadamente.
  3. Se espera que el empresario trabaje de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y el estado del arte, ya que esto se refleja, entre otras cosas, en los códigos de sector relevantes emitidos por la HBA.
  4. El emprendedor no realizará ninguna actividad que esté fuera de sus competencias profesionales. Esto puede significar que en ciertos casos se abstendrá de recibir tratamiento.

Artículo 5. Obligaciones del consumidor.

  1. El consumidor debe informar al emprendedor antes de celebrar el acuerdo en caso de deseos específicos.
  2. El consumidor tiene la obligación de proporcionar toda la información solicitada y necesaria por el empresario que necesita para la correcta ejecución del acuerdo.

Artículo 6. Pago

  1. Los pagos al empresario deben hacerse en efectivo utilizando un método de pago generalmente aceptado en los Países Bajos.
  2. Con una serie de tratamientos, el empresario puede obligar al consumidor a hacer un pago por adelantado de un máximo del cincuenta por ciento de la suma total del tratamiento. El resto de la suma del tratamiento se cobrará al finalizar la serie de tratamientos.

Artículo 7. Responsabilidad

  1. El emprendedor es responsable ante el consumidor por daños que son el resultado de una deficiencia que puede atribuirse al emprendedor o una persona a su servicio o aprendiz.
  2. El consumidor es responsable ante el empresario por los daños sufridos por el empresario que son causados ​​por una deficiencia atribuible al consumidor.

Artikel 8. Klachten

  1. Se recomienda encarecidamente informar las deficiencias al empresario por escrito o electrónicamente después de descubrirlas o poder descubrirlas. Esperar demasiado para quejarse puede tener consecuencias negativas para la posición de evidencia del consumidor.
  2. El empresario debe investigar adecuadamente las quejas. El empresario, si es posible, reparará cualquier deficiencia dentro de un período de tiempo razonable, a menos que esto no se pueda esperar de él en relación con las circunstancias.
  3. Si la queja no puede resolverse satisfactoriamente por mutuo acuerdo, surgirá una disputa que puede presentarse al Comité de Disputas.

Artículo 9. Solución de controversias.

  1. Las disputas entre el consumidor y el empresario sobre la conclusión o ejecución de los acuerdos pueden ser llevadas ante el Comité de Disputas tanto por el consumidor como por el empresario (www.degeschillencommissie.nl).
  2. Una disputa solo será manejada por el Comité de Disputas si el consumidor primero ha presentado su queja al empresario.
  3. Después de que la queja haya sido presentada al empresario, la disputa debe presentarse ante el Comité de Disputas a más tardar tres meses después de que surgió.
  4. Cuando el consumidor presenta una disputa ante el Comité de Disputas, el empresario está obligado por esta elección. Si el empresario desea presentar una disputa al Comité de Disputas, debe solicitar al consumidor que se pronuncie dentro de las cinco semanas si está de acuerdo con esto. El empresario debe anunciar que después de la expiración del período mencionado, se considerará libre de llevar la disputa a los tribunales.
  5. El Comité de Controversias toma una decisión con el debido cumplimiento de las disposiciones de la normativa aplicable. Las decisiones del Comité de Controversias se toman en virtud de este reglamento a modo de asesoramiento vinculante. El reglamento se enviará a pedido. Se paga una tarifa por el manejo de una disputa.
  6. Solo el juez o el Comité de disputas mencionado anteriormente están autorizados a tomar conocimiento de las disputas.

Artículo 10. Garantía de cumplimiento

  1. ANBOS, ANKO y ProVoet garantizan el cumplimiento del asesoramiento vinculante con respecto a sus miembros, a menos que el miembro decida presentar el asesoramiento vinculante al tribunal para su revisión dentro de los dos meses posteriores a su envío. La garantía revive, si el consejo vinculante se ha confirmado después de la revisión judicial y el juicio del cual esto es evidente se ha convertido en definitivo.
  2. La garantía para el consumidor se limita a un importe máximo de 7.500 € por asesoramiento vinculante. Por el exceso, se ofrece a un consumidor transferir su reclamo a ANBOS, ANKO o Provoet, después de lo cual esta organización solicitará el pago legalmente en su propio nombre para satisfacer al consumidor.
  3. ANBOS, ANKO y ProVoet no brindan una garantía de cumplimiento si, antes de que el consumidor haya cumplido los requisitos formales de cobro con el fin de manejar la disputa: pago del dinero de la queja, devolución del cuestionario completado y firmado y posible depósito de uno de los siguientes situaciones involucradas:
    - el miembro ha recibido una moratoria;
    - el miembro ha sido declarado en quiebra;
    - las actividades comerciales han finalizado efectivamente. Lo decisivo para esta situación es la fecha en que la terminación del negocio se registra en el Registro de Comercio de la Cámara de Comercio o una fecha anterior, de la cual ANBOS, ANKO o ProVoet pueden demostrar que las actividades comerciales realmente han terminado.

Artículo 11. Cambios

ANBOS, ANKO y ProVoet solo cambiarán estos términos y condiciones generales en consulta con la Asociación de Consumidores.

Artículo 12. Desviaciones

Las desviaciones individuales de estos Términos y condiciones generales, incluidas las adiciones individuales, deben registrarse por escrito o electrónicamente entre el empresario y el consumidor. Las desviaciones solo son posibles si son en beneficio del consumidor.

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