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Conditions générales Webshop Monique - webshop.pruikspecialist.nl

Vous trouverez ci-dessous tous les accords importants, si vous acceptez les conditions générales, tous les accords ci-dessous s'appliquent.Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter la boutique en ligne Monique par mail [EMAIL PROTECTED]ou par téléphone 06-23259947
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Avantages

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  • Taille maximale: 100 x 50 x 50 cm

Belgique

Avec track and trace 13,00 €

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Conditions de retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception pour une bonne raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous utilisez votre droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires fournis et en bon état dans leur état et emballage d'origine à la boutique en ligne Haarmode Monique | spécialiste de la perruque à retourner. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter au i

Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.

En tant que client, vous devez soigneusement emballer le produit de manière appropriée afin qu'il puisse être expédié.

Les frais et risques du retour sont à la charge du client.

Boutique en ligne Hair Fashion Monique | Le spécialiste de la perruque est tenu de rembourser les montants déjà payés par vous dans un délai de 14 jours (après déduction des frais de port engagés et des éventuels frais supplémentaires encourus).

Conditions de retour supplémentaires Produits Chaos contrôlé

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner aucune raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous recevrez alors le montant total de la commande y compris frais de port crédités. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 6,95 par colis, pour les tarifs exacts, consultez le site Web de votre transporteur.

Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires et nous - si cela est raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine à l'entrepreneur retourné.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via [EMAIL PROTECTED]. Nous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon ordre.

Pour plus d'informations, consultez également l'article 14 des conditions générales.

Clause de non-responsabilité

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Ce site Web se concentre principalement sur les Pays-Bas et le (s) marché (s) néerlandais, sauf indication contraire. La loi néerlandaise s'applique à ce site Web, à la déclaration de confidentialité et à cette clause de non-responsabilité.

politique de confidentialité

Politique de confidentialité Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

La date de début de validité de ces conditions est le 22/11/2018, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire.

À propos de notre politique de confidentialité

Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne rendons jamais vos données disponibles à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par Haarmode Monique / Pruikspecialist. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre toute utilisation abusive et quels droits vous avez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

A propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les stockons), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui ces données sont disponibles.

Hébergement Web

Nous prenons l'hébergement Web de TransIP. TransIP traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. TransIP a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. TransIP est tenue d'observer le secret sur la base de l'accord.

Trafic de messagerie professionnelle

Nous utilisons les services de TransIP pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et de nos données. TransIP n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Objectif général du traitement

Nous n'utilisons vos données que pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez.

Objectif général du traitement

Nous n'utilisons vos données que pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous utilisons vos données pour un marketing (ciblé) tel que la newsletter. Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons une autorisation explicite. (depuis le 26 mars 2020 nous envoyons des newsletters, si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletter de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Lors de la commande, vous pouvez vous renseigner si vous souhaitez recevoir la newsletter de notre part). Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret sur la base de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Participation à l'enquête fiscale et pénale

Dans certains cas, Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl peut être détenu sur la base d'une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.

Périodes de rétention

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous sauvegardons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande à oublier. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles) afin de les conserver aussi longtemps que la période applicable s’écoule. Cependant, les employés n’ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez invoquer ces droits. En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous ne vous enverrons que des copies et des copies de vos données déjà avec nous.
adresse e-mail connue. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une adresse e-mail différente ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes complétées, en cas d'oubli de la demande, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès de l'autorité néerlandaise de la protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles à mauvais escient.

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (avons) traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent y être localisées. Vous pouvez demander à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec une vue d'ensemble des processeurs qui ont ces données à l'adresse e-mail que nous connaissons, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

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Droit à la restriction du traitement

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Droit de transférabilité

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Droit d'opposition et autres droits

Dans de tels cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Haarmode Monique /Pruikspecialist.nl. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et / ou des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous interromprons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

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Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre égard, nous vous en informerons par e-mail.

Nos données

Coiffure Monique / Pruikspecialist.nl
Digue de haie courbe 69
5706 LN Helmond
Pays-Bas
T (06) 23778375
E [EMAIL PROTECTED]

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Monique Santegoeds

Condition générale pour les consommateurs

Boutique en ligne Hair Fashion Monique | Spécialiste de la perruque

Conditions générales de vente

Contenu:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et de ses frais

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de désistement

Article 10 - droit de rétractation d'exclusion

Article 11 - Le prix

Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire

Article 13 - Livraison et exécution

Article 14 - opérations de durée: la durée, la résiliation et le renouvellement

Article 15 - Paiement

Article 16 - Réclamations

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions s'appliquent:

Accord supplémentaire: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et / ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur;

Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;

Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, entreprise, artisanat ou profession;

Jour: jour calendaire;

Contenu numérique: données produites et fournies sous forme numérique;

Accord de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et / ou de contenu numérique pendant une certaine période;

Support de données durable: tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à les consulter ou à les utiliser ultérieurement pendant une période adaptée à la finalité à quoi servent les informations et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées;

Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion;

Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits, (accès à) du contenu numérique et / ou des services aux consommateurs à distance;

Contrat à distance: un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et / ou de services, par lequel jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, une utilisation exclusive ou conjointe est faite d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;

Modèle de formulaire de rétractation: le modèle de formulaire de rétractation européen inclus à l'annexe I des présentes conditions. L'annexe I ne doit pas être mise à disposition si le consommateur ne dispose d'aucun droit de rétractation concernant sa commande;

Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur n'aient à se trouver dans la même pièce en même temps.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Coiffure Monique

5706 LN Helmond

E-mail: [EMAIL PROTECTED]

Numéro d'identification TVA: NL165659944B01

Si l'activité de l'entrepreneur est soumis à un régime de licence concerné:

données sur l'autorité de surveillance.

Si l'entrepreneur une profession réglementée:

l'association professionnelle ou organisation avec laquelle il est affilié;

le professionnel, le lieu dans l'UE ou de l'Espace économique européen dans lequel elle a été accordée;

une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions où et comment ces règles professionnelles accessibles.

Article 3 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, l’entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être visualisées chez l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces termes et conditions sont fixés de telle sorte que le consommateur en le consommateur mis à disposition par voie électronique un moyen simple peut être stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance est conclu, a indiqué que les conditions générales peuvent être prises et qu'elles électronique ou autrement seront envoyés gratuitement. Demande du consommateur par voie électronique

Si des conditions de produit ou de service spécifiques s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et, en cas de conflit de conditions, le consommateur peut se prévaloir de la disposition applicable qui lui est le plus favorable. .

Article 4 - offres

Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et / ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, il s’agit d’une représentation fidèle des produits, services et / ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

Chaque offre contient des informations telles que est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations sont attachés. Pour l'acceptation de l'offre

Article 5 - Le contrat

L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, établi au moment où le consommateur accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant immédiatement accuser réception électronique d'acceptation de l'offre. Jusqu'à réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'opérateur, le consommateur peut résilier le contrat.

Si l'accord est créée électroniquement, le trader de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et d'assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant prendra des mesures de sécurité appropriées.

L'entrepreneur peut - conformément à la loi - s'informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion correcte du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande, ou d’imposer des conditions particulières à la mise en œuvre.

L'entrepreneur se penchera sur la livraison du produit, un service ou un contenu numérique au consommateur les informations suivantes par écrit ou de telle manière qu'il puisse être stocké par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable, envoyer:

l'adresse de l'établissement de l'entreprise où les consommateurs peuvent déposer des plaintes;

les conditions et la manière du droit du consommateur de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;

des informations sur les garanties et service après-vente;

le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique; le cas échéant, les frais de livraison; et le mode de paiement, de livraison ou de mise en œuvre de l'accord à distance;

Les conditions de résiliation de l'accord si l'accord dure plus d'un an ou durée indéterminée est;

Si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de révocation.

En cas d'une opération prolongée est la disposition du paragraphe précédent applique uniquement à la première livraison.

Article 6 - Droit de rétractation

Pour les produits:

Le consommateur peut résilier un contrat relatif à l'achat d'un produit pendant une période de réflexion d'au moins 14 jours sans en indiquer les raisons. L’entrepreneur peut demander au consommateur le motif du retrait, mais ne l’oblige pas à indiquer son motif.

Le terme visé au paragraphe 1 doit commencer le lendemain du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit ou:

si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, s'il a informé clairement le consommateur à l'avance du processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.

si la livraison d'un produit consiste en différents envois ou parties: la date à laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou le dernier envoi;

pour la livraison régulière de produits pour une période déterminée: la date à laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et le contenu numérique non fournis sur un support matériel:

Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support matériel pendant au moins 14 days sans donner de motif. L’entrepreneur peut demander au consommateur le motif du retrait, mais ne l’oblige pas à indiquer son motif.

Le terme visé au paragraphe 3 doit entrer dans le jour suivant la conclusion de l'accord.

Période de conception étendue pour les produits, services et contenus numériques non fournis sur un support matériel par la non-divulgation des droits de rétractation:

Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation ou le formulaire type, la période de réflexion se termine douze mois après la fin de la période de réflexion initiale déterminée conformément aux paragraphes précédents du présent article.

Si le commerçant a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant le début de la période de réflexion initiale, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où le consommateur a reçu cette information.

Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période d'évaluation

Pendant le coucher, le consommateur manipulera soigneusement le produit et l'emballage. Il n'extrait ou n'utilise le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit comme il devrait le faire dans un magasin.

Le consommateur est seul responsable de la dégradation du produit résultant d'une manière de traiter le produit au-delà de ce qui est autorisé par le paragraphe 1.

Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations obligatoires sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion de l'accord.

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses frais

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit le signaler à l'entrepreneur dans le délai de rétractation au moyen du formulaire de rétractation type ou d'une autre manière non équivoque.

Dès que possible, mais dans les jours 14 à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur envoie le produit en arrière, ou il le remet à (un représentant) l'entrepreneur. Cela ne doit pas être pris si l'entrepreneur a offert le produit lui-même. Dans tous les cas, le consommateur a respecté la période de retour lors du retour du produit avant l'expiration du délai.

Le consommateur retournera le produit avec tous les accessoires livrés, si raisonnablement possible dans l'état et l'emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombe au consommateur.

Le consommateur supporte le coût direct du retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces coûts ou si l'entrepreneur décide de supporter lui-même les coûts, le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour.

Si le consommateur révoque après avoir explicitement demandé que la fourniture du service ou du gaz, de l'eau ou de l'électricité qui n'est pas prête à la vente commence en quantité ou en quantité limitée pendant la période de réflexion, le consommateur est l'entrepreneur un Vous devez un montant proportionnel à la partie de l'engagement que l'entrepreneur a rempli au moment de l'annulation, par rapport au plein respect de l'engagement.

Le consommateur ne supporte aucun coût pour la prestation de services ou la fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité, qui ne sont pas préparés pour la vente en quantité ou en quantité limitée, ni pour la fourniture de chauffage urbain, si:

l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations requises par la loi sur le droit de rétractation, le remboursement des frais ou le formulaire type de rétractation, ou;

le consommateur n'a pas explicitement demandé le début de la prestation du service ou la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant la période de réflexion.

Le consommateur n'est pas responsable de la livraison totale ou partielle de contenu numérique non matériel, à condition que:

avant la livraison, il n'a pas explicitement accepté de commencer à se conformer à l'accord avant la fin du délai de réflexion;

il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation en accordant sa permission; ou

l'entrepreneur n'a pas réussi à confirmer cette déclaration du consommateur.

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires sont résiliés par la loi.

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de révocation

Si le vendeur rend la notification possible par voie électronique, le vendeur enverra un accusé de réception dès réception de cette notification.

L'entrepreneur rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, immédiatement mais dans un délai de 14 jours suivant le jour où le consommateur l'informe de l'annulation. À moins que l’entrepreneur ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou que le consommateur prouve qu’il a bien renvoyé le produit, selon la première de ces éventualités.

L'entrepreneur utilise le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour le remboursement, sauf si le consommateur est d'accord avec une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l’entrepreneur n’est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires liés à la méthode plus coûteuse.

Article 10 - droit de rétractation d'exclusion

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si l'entrepreneur l'indique clairement à l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord:

Produits ou services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation;

Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. Une enchère publique est une méthode de vente dans laquelle des produits, contenus numériques et / ou services sont proposés par l'entrepreneur au consommateur présent en personne ou ayant la possibilité d'être présent à la vente aux enchères, sous la direction d'un commissaire-priseur, et dans laquelle le le soumissionnaire retenu est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services;

Contrats de service, après exécution complète du service, mais uniquement si:

la représentation a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur; et

le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation une fois que l'entrepreneur a pleinement exécuté le contrat;

Voyages à forfait visés à l'article 7: 500 BW et accords de transport de passagers;

Contrats de service pour la fourniture d'un logement, prévu dans l'accord, une certaine date ou période de mise en œuvre et à des fins autres que résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et de restauration;

Accords relatifs aux activités de loisirs prévus dans l'accord pour une certaine date ou période de mise en œuvre de ceux-ci;

Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;

Les produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée;

Produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être renvoyés et dont le sceau a été brisé après la livraison;

Produits qui, par leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits;

Les boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu à la conclusion de l'accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après plusieurs jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence.

Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison;

Journaux, magazines ou magazines, à l'exception des abonnements;

La livraison de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais uniquement si:

la représentation a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur; et

le consommateur a déclaré perdre ainsi son droit de rétractation.

Article 11 - Le prix

Au cours de la période mentionnée dans les prix d'offre des produits et / ou services n'ont pas augmenté, à l'exception des variations de prix en raison des variations des taux de TVA.

Nonobstant le paragraphe précédent, les produits ou services de l'entreprise dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les objectifs de prix, sont précisés dans l'offre.

Hausses de prix dans 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.

Les hausses de prix 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant a accepté de cela et:

  1. ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
  2. le consommateur est autorisé à mettre fin à l'accord avec effet à la date de l'augmentation prend effet.

Les prix incluent la TVA mentionnée dans la fourniture de produits ou de services.

Article 12 - Contrat de conformité et garantie supplémentaire

La société garantit que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d'utilisation et à la date de la conclusion de l'accord et les dispositions légales existantes / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur a également veiller à ce que le produit est adapté pour un usage autre que la normale.

Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut en vertu de l'accord s'appliquent à l'entrepreneur si l'entrepreneur est vicié de se conformer à sa partie de l'accord.

Par Garantie complémentaire, on entend tout engagement de l'entrepreneur, de son fournisseur, de son importateur ou de son producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou revendications allant au-delà de ce qui est légalement obligatoire en cas de non respect de sa part de contrat .

Article 13 - Livraison et exécution

Le commerçant aura le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et l'évaluation des demandes pour la fourniture de services.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a notifiée à l'entrepreneur.

Sous réserve des dispositions de l'article 4 de ces Termes et Conditions, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées à une vitesse expéditive, mais pas plus tard que jours 30, sauf si une autre date de livraison a été convenue. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou seulement partiellement, le consommateur la recevra par 30 jours après la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et le droit à une indemnisation.

Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur sans délai.

Le risque de dommages et / ou perte de produits incombe à l'employeur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou un pré-désigné et le chef d'entreprise a annoncé représentant, sauf convention contraire.

Article 14 - opérations de durée: la durée, la résiliation et le renouvellement

Résiliation

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et s'étendant à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de rétractation d'un mois au maximum.

Le consommateur peut à tout moment mettre fin à un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris d'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de rétractation d'au moins un mois au plus.

Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:

retirer et ne pas se limiter à la fin à un certain moment ou une certaine période;

au moins fin de la même manière qu'ils sont saisis par elle;

Annuler au même avis que la société a négocié pour lui-même.

Extension

Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, ne peut être ni prolongé ni renouvelé tacitement pour une durée déterminée.

Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée prévoyant la livraison régulière de quotidiens et de hebdomadaires et de magazines peut être prolongé tacitement pour une période pouvant aller jusqu'à trois mois si le consommateur accepte le présent accord prolongé. terminer la fin du renouvellement avec un préavis d'au plus un mois.

Un accord conclu pour une période limitée, qui implique la livraison régulière de produits ou de services, ne peut être prolongé que pour une durée indéterminée si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum. La période de préavis ne dépasse pas trois mois dans le cas où l'entente est conclue, mais moins d'une fois par mois, la livraison des quotidiens, des nouvelles et des hebdomadaires et des magazines.

Un contrat de durée limitée pour la livraison régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou de lancement) n'est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement après l'essai ou la période d'introduction.

Durée:

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment, au bout d'un an, avec une période de rétractation d'au plus un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne prévienne sa résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 15 - Paiement

Sauf disposition contraire dans l'accord ou des conditions supplémentaires, les sommes dues par le consommateur à payer dans les jours 14 après le début de la période de réflexion, ou en l'absence d'une période de réflexion dans les jours 14 après la conclusion de l'accord. Dans le cas d'un contrat pour fournir un service, cette période commence le jour après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

Pour la vente de produits de consommation, le consommateur ne doit jamais être obligé de payer par anticipation plus de 50% en termes généraux. Lorsque le prépaiement est effectué, le consommateur ne peut faire aucun droit concernant l'exécution de la commande ou des services concernés avant que le paiement prépayé n'ait eu lieu.

Le consommateur a le devoir de signaler. Inexactitudes dans les données fournies ou spécifiées paiement immédiatement à l'opérateur

Si le consommateur est incapable de respecter son paiement (s), il est cela, après avoir été rejetée par l'entrepreneur sur le retard de paiement et le commerçant, le consommateur dispose d'un délai de jours 14 où se conformer à ses obligations de paiement, après En cas de défaut de paiement dans ce délai de 14, le montant dû est dû à l'intérêt légal et l'entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par lui. Cette commission de recouvrement s'élève à: 15% sur les encours à € 2.500, =; 10% sur le prochain € 2.500, = et 5% sur le prochain € 5.000, = avec un minimum de € 40, =. L'entrepreneur peut dévier des montants et des pourcentages pour le bénéfice du consommateur.

Article 16 - Plaintes

L'entrepreneur a une plainte bien publicisée et traite les plaintes selon cette procédure.

Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être pleinement et clairement décrites dans les jours 7 dans l'entrepreneur, après que le consommateur a trouvé des défauts.

Les plaintes présentées à l'opérateur seront répondues de la date de réception. Quelques jours 14 Si une plainte est un temps de traitement plus long prévisible, dans la période des jours 14 répondu avec un accusé de réception et indiquant le moment où le consommateur peut s'attendre. Une réponse plus détaillée

Si la plainte ne peut être résolue par accord mutuel crée un différend qui fait l'objet de contestation.

En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord se tourner vers l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à la Fondation WebwinkelKeur et que les réclamations ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à la Fondation WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui intervient gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne a un abonnement actuel via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si une solution n'est toujours pas trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par le comité des litiges indépendant désigné par Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et tant l'entrepreneur que le consommateur acceptent cette décision contraignante. La soumission d'un litige à ce comité des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur au comité compétent. Il est également possible de signaler des plaintes via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'opérateur indique le contraire.

Si une plainte est acceptée par l'entrepreneur, l'entrepreneur à son choix ou la marchandise livrée remplacera ou réparera sans frais.

Article 17 - Litiges

Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur couverts par ces termes et conditions sont régis par la loi néerlandaise.

Article 18 - complémentaires ou différents

Supplémentaires ou de ces termes et conditions, ne peut pas se faire au détriment des consommateurs et devrait être consigné par écrit ou d'une manière telle qu'ils peuvent être stockés par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable.

  1. Politique de retour / Garantie de remboursement curl cream

Haarmode Monique vous offre la possibilité de rendre la crème Curl ouverte avec votre argent remboursé + la moitié des frais de retour.

La condition est bien sûr que le tube soit aussi bon que plein. Nous entendons par là au moins 2/3 plein. Le produit doit être retourné dans un délai de 1 semaine (7 jours) après la date d'expédition.

Vous serez remboursé du montant total + la moitié des frais de retour. À moins que la crème pour les boucles ne soit incluse dans un forfait promotionnel, le pourcentage de remise est calculé et le reste est payé.

Envoyer un courriel à [EMAIL PROTECTED]en indiquant votre nom, votre numéro de facture et la raison du retour.

* Les produits peuvent être retournés dans les 7 jours. * L'argent sera retourné si les conditions sont remplies.

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* Les autres produits ouverts et / ou endommagés ne seront pas retournés et seront retournés aux frais du client.

* Les retours non enregistrés sont aux risques et périls de l'acheteur.

* Haarmode Monique n'est pas responsable de la perte ou du retard d'un envoi de retour.

* Les retours insuffisamment tamponnés ou non tamponnés ne sont pas acceptés par Haarmode Monique.

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Conditions générales Comité des litiges pour les soins personnels - Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

Conditions générales Comité des litiges pour les soins personnels - Haarmode Monique / Pruikspecialist.nl

Article 1. Définitions

Dans ces conditions générales, les termes suivants ont les significations suivantes:

Entrepreneur: la personne physique ou morale qui est inscrite à la fois auprès de HBA et de la Consumer Disputes Foundation Foundation, qu'elle se soit organisée ou non par l'intermédiaire de l'une des organisations sectorielles ANBOS, ANKO ou ProVoet, et est active dans le secteur des soins externes;
HBA: Conseil principal de l'artisanat à Zoetermeer
ANBOS: General Dutch Branch Organization Beauty Care à Utrecht;
ANKO: Organisation royale de coiffure hollandaise à Huizen;
ProFoot: Organisation nationale pour le soin des pieds / pédicure «ProVoet» à Veenendaal;
Consommateur: la personne physique qui, autrement que dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise, utilise les services d'un entrepreneur membre du secteur des soins externes;
Accord: l'accord pour un traitement et / ou une livraison de produits, dans le domaine des soins externes;
Secteur des soins externes: l'entreprise de coiffure, l'entreprise de soins de beauté ou l'entreprise de soins des pieds;
Coiffeur: l'activité de couper ou de traiter autrement les cheveux sur la tête;
Entreprise de soins de beauté: la société de réalisation de soins visant le soin de la peau et l'apparence des personnes d'un point de vue beauté;
Entreprise de soins des pieds: l'activité consistant à effectuer des actions visant le soin du pied, de la peau du pied et des ongles, également du point de vue de la prévention des douleurs aux pieds;
Comité des litiges: le Comité des litiges relatifs aux soins physiques, Bordewijklaan 46, PO Box 90600, 2509 LP La Haye;
Codes de l'industrie: les codes de l'entreprise de coiffure, de beauté ou de soin des pieds, respectivement le 'Code du coiffeur', 'Code du soin des pieds' et 'Code de l'esthéticienne'

Article 2. Pertinence

Ces conditions générales s'appliquent à la formation et à la mise en œuvre de tous les accords dans le secteur des soins externes entre l'entrepreneur et le consommateur.

Article 3. Établissement de l'accord

  1. L'accord est conclu après que le consommateur a demandé un traitement et que l'entrepreneur a indiqué qu'il effectuera ce traitement.
  2. Avant ou au début de tout traitement ou série de traitements, l'entrepreneur doit informer le consommateur du prix applicable. Pour une série de traitements, le prix convenu ne sera pas augmenté entre-temps.
  3. Les conditions d'annulation, le cas échéant, sont portées à la connaissance du client avant la conclusion du contrat.
  4. Si le consommateur est empêché d'exécuter le contrat en raison d'un cas de force majeure, aucun frais ne pourra être facturé.

Article 4. Obligations de l'entrepreneur

  1. L'entrepreneur garantit que le travail effectué par lui est conforme à l'accord et est effectué avec un savoir-faire soigné et soigné et en utilisant des matériaux et des ressources appropriés.
  2. L'entrepreneur informe le consommateur de la nature et de la portée du traitement, des résultats raisonnablement attendus et des risques éventuels associés au traitement. L'entrepreneur demande au consommateur des informations pertinentes pour mener à bien le traitement.
  3. L'entrepreneur est censé travailler conformément aux lois et réglementations applicables et à l'état de la technique, car cela se reflète, entre autres, dans les codes de l'industrie pertinents émis par le HBA.
  4. L'entrepreneur n'exercera aucune activité qui ne relève pas de ses compétences professionnelles. Cela peut signifier que dans certains cas, il s'abstiendra de tout traitement.

Article 5. Obligations du consommateur

  1. Le consommateur doit informer l'entrepreneur avant de conclure le contrat en cas de souhait spécifique.
  2. Le consommateur a l'obligation de fournir toutes les informations demandées et nécessaires par l'entrepreneur dont il a besoin pour la bonne exécution du contrat.

Article 6. Paiement

  1. Les paiements à l'entrepreneur doivent être effectués en espèces en utilisant un mode de paiement généralement accepté aux Pays-Bas.
  2. Avec une série de traitements, l'entrepreneur peut obliger le consommateur à effectuer un paiement anticipé d'un maximum de cinquante pour cent de la somme totale du traitement. Le reste de la somme de traitement sera facturé à la fin de la série de traitements.

Article 7. Responsabilité

  1. L'entrepreneur est responsable envers le consommateur des dommages résultant d'une lacune imputable à l'entrepreneur ou à une personne à son service ou à un stagiaire.
  2. Le consommateur est responsable envers l'entrepreneur des dommages subis par l'entrepreneur qui sont causés par un défaut imputable au consommateur.

Artikel 8. Klachten

  1. Il est fortement recommandé de signaler les manquements à l'entrepreneur par écrit ou par voie électronique après les avoir découverts ou avoir pu les découvrir. Attendre trop longtemps pour se plaindre peut avoir des conséquences négatives sur la position de preuve du consommateur.
  2. L'entrepreneur doit enquêter de manière adéquate sur les plaintes. L'entrepreneur réparera, si possible, toute lacune dans un délai raisonnable, à moins que cela ne puisse être attendu de lui en raison des circonstances.
  3. Si la plainte ne peut être résolue de manière satisfaisante d'un commun accord, un différend surviendra et pourra être soumis au Comité des litiges.

Article 9. Règlement des différends

  1. Les litiges entre le consommateur et l'entrepreneur concernant la conclusion ou l'exécution des accords peuvent être portés devant le Comité des litiges par le consommateur et l'entrepreneur (www.degeschillencommissie.nl).
  2. Un litige ne sera traité par le Comité des litiges que si le consommateur a préalablement soumis sa réclamation à l'entrepreneur.
  3. Une fois la réclamation soumise à l'entrepreneur, le litige doit être porté devant le Comité des litiges au plus tard trois mois après sa survenance.
  4. Lorsque le consommateur dépose un litige auprès du comité des litiges, l'entrepreneur est lié par ce choix. Si l'entrepreneur souhaite soumettre un litige au comité des litiges, il doit demander au consommateur de se prononcer dans un délai de cinq semaines s'il y consent. L'entrepreneur doit ainsi annoncer qu'après l'expiration du délai susmentionné, il se considérera libre de saisir les tribunaux.
  5. Le Comité des litiges prendra une décision dans le respect des dispositions de la réglementation applicable. Les décisions de la commission des litiges sont prises en vertu de ces règlements sous forme d'avis contraignants. Le règlement sera envoyé sur demande. Des frais sont dus pour le traitement d'un litige.
  6. Seul le juge ou la Commission des litiges susmentionnée est habilitée à connaître des litiges.

Article 10. Garantie de conformité

  1. ANBOS, ANKO et ProVoet garantissent l'accomplissement de l'avis contraignant à l'égard de leurs membres, à moins que le membre ne décide de soumettre l'avis contraignant au tribunal pour examen dans les deux mois suivant son envoi. La garantie est rétablie, si l'avis contraignant a été confirmé après un contrôle judiciaire et que le jugement dont cela est évident est devenu définitif.
  2. La garantie au consommateur est limitée à un montant maximum de 7.500 € par avis contraignant. Pour la franchise, un consommateur se voit proposer de transférer sa créance à ANBOS, ANKO ou Provoet, après quoi cette organisation demandera le paiement en droit en son propre nom afin de satisfaire le consommateur.
  3. ANBOS, ANKO et ProVoet ne fournissent pas de garantie de conformité si, avant que le consommateur n'ait rempli les conditions formelles de recouvrement aux fins du traitement du litige: paiement de l'argent de la réclamation, retour du questionnaire rempli et signé et dépôt éventuel de l'un des éléments suivants situations est impliquée:
    - le membre a obtenu un moratoire;
    - le membre a été déclaré en faillite;
    - les activités commerciales ont effectivement pris fin. La date à laquelle la cessation d'activité est inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce ou une date antérieure, dont ANBOS, ANKO ou ProVoet peuvent démontrer que les activités commerciales ont effectivement pris fin, est déterminante pour cette situation.

Article 11. changements

ANBOS, ANKO et ProVoet ne modifieront ces conditions générales qu'en concertation avec l'Association des consommateurs.

Article 12. Dérogations

Les écarts individuels par rapport aux présentes conditions générales, y compris les ajouts individuels, doivent être enregistrés par écrit ou par voie électronique entre l'entrepreneur et le consommateur. Des écarts ne sont possibles que s'ils sont dans l'intérêt du consommateur.

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